Etmarequity.com trae la décima parte de la serie semanal de estrategias.
Los estrategias son parte de la serie coleccionable creada por Sattar Khan, un consultor de estrategia de marca. Cada estrategia comprime un pensamiento estratégico en una imagen. La serie es un tour visual del pensamiento estratégico y proporciona indicaciones de imagen pinable para los talleres de planificación de la marca.
Debe decirse aquí, justo al principio, que la estrategia de esta semana titulada ‘conquistando al cliente Fort Fort’ no toma una visión adversa del cliente. En todo caso, nuestro objetivo es woo a los clientes mostrando las ventajas de nuestra marca. La analogía, por lo tanto, no se trata de luchar con el cliente; Se trata de combatir los desafíos que cualquier cliente lo haría y debería posar con razón a una marca que viene como un caballero en brillante armadura para resolver el problema del cliente.
¿Cuáles son los cuatro desafíos de los cuatro ‘muéstrame’ del cliente?
Primero, «¿Cómo se adapta a mi contexto?» Las personas están impulsadas a buscar progreso debido a las influencias y presiones de sus circunstancias. Al empatizar con los pensamientos y sentimientos, las personas tienen en sus circunstancias, nuestra marca se conecta con el deseo de avance de los clientes y su noción de dicho avance. Nuestra marca sabe que si no se conecta con la mentalidad de los clientes en lo que está sucediendo en su mundo en este momento, solo eres una irrelevancia de clamoraje.
En segundo lugar, «¿Cómo estás superior a mis elecciones?» Sabemos que nuestra respuesta a la pregunta ‘¿En qué negocio estamos?’ No se define por la forma o la funcionalidad de nuestro producto, sino por el resultado, el cliente desea en sus circunstancias. Todas las rutas de solución alternativa abiertas al cliente comprenden nuestro paisaje competitivo. Por lo tanto, nuestra marca tiene que mostrar algunas dimensiones importantes, ya sea funcional o emocional, que somos la decisión correcta.
Tercero, «¿Qué tan saliente estás en mis conversaciones?» No importa lo bueno que estés, si estás conversacional fuera de la vista, estás fuera de la mente. ¿Qué conversaciones es nuestra marca una parte de o debería ser parte de? Cuando nuestra marca se está hablando, ¿qué se está diciendo? Queremos que nuestra marca se presenten positivamente en las conversaciones que el cliente está teniendo con los demás y en su propia cabeza.
Todos hemos tenido la experiencia de comprar un libro que queríamos leer, pero luego nunca movernos para leerlo, a pesar de que está al alcance del brazo. Entonces, la cuarta pregunta es: «¿Qué tan magníficos estás en mi consumo?» ¿El cliente realmente usó nuestra marca después de que lo compró? ¿Con qué frecuencia? ¿En qué situaciones? ¿Estaban estas las situaciones que tenía en mente cuando compró nuestra marca? ¿Cómo se comparó su experiencia con nuestra marca con sus expectativas? Y por experiencia, queremos decir todo en la fase posterior a la compra, desde los derechos de jactancia social hasta la eliminación de productos fácil después de la finalización del uso. ¿Hubo cosas en particular que levantó su deleite con nuestra marca y las cosas que lo bajaron? ¿Estaba ella lo suficiente como para recomendar nuestra marca?
¿Qué tan exitosamente nuestra marca aborda estos cuatro desafíos determina si nuestra marca es un caballero en la armadura brillante que rescata al cliente de su problema? La alternativa, como señaló un WAG exasperado, es: «Mi caballero en la armadura brillante resultó ser solo un perdedor envuelto en papel de aluminio».
Compruebe los primeros nueve estrategias: ‘Speed Kills’, ‘Half Bridges no funcionan’, ‘No hay concurso’, ‘The Silent Clue’, ‘¿Quién es para el almuerzo?’, ‘La competencia es un monstruo’, ‘lo distintivo vende el Diferencia ‘,’ Estrategia como historia ‘, y’ Timing Beats Speed ’.
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