El Superficie Pro 8 es el más nuevo 2 en 1 de Microsoft, lanzado al final de 2021 junto con la superficie. Vaya 3. Deportes, los biseles más delgados, Haptics en la pantalla y una nueva tasa de actualización de 120Hz. Genial como es, si está teniendo problemas con su nueva superficie, no se vea enojada. Estamos aquí para ayudar.
- Pantalla táctil no funcionará ni problemas con el brillo
- Sin sonido
- Wi-Fi no funcionará
- Tipo de cobertura no se conecta
- La pluma de la superficie no funcionará, ni ninguna retroalimentación háptica
- superficie se siente o comienza lento
- Pregunta a Microsoft por ayuda
- Dificultad
- Duración
- Que necesitas
Dificultad
Fácil
Duración
10 minutos
Que necesitas
- Superficie pro 8
Contenido
- La pantalla táctil no funcionará ni problemas con el brillo.
- Sin sonido
- Wi-Fi no funcionará
- Tipo de cubierta no se conecta
- La pluma de superficie no funcionará, ni ninguna retroalimentación háptica
- La superficie se siente o comienza lentamente.
- Pida a Microsoft por ayuda
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En esta guía, cubriremos algunos de los problemas más comunes de la superficie Pro 8, y cómo puede arreglarlos todos. Miraremos cosas como Wi-Fi, Bluetooth, brillo de la pantalla, y mucho más.
Pantalla táctil no funcionará ni problemas con el brillo
Uno de los temas principales que las personas pueden experimentar con la superficie Pro 8 es una pantalla táctil o problemas que no responde con brillo. Esto podría deberse a un problema de software, o debido al hardware, como dejar caer el dispositivo. De cualquier manera, aquí hay un truco para tratar de encontrar una solución.
Paso 1: Diríjase al menú Inicio y escriba el kit de herramientas de diagnóstico _surface si no hay resultados, instale la aplicación de la tienda de Microsoft.
Paso 2: Inicie la aplicación y escriba Touch Screen en el cuadro de la derecha. Windows buscará actualizaciones y le pedirá que lo instale. Si no hay ninguno disponible, se le llevará a system reparación en el siguiente paso. Siga las instrucciones en su pantalla y responda cualquier pregunta.
Paso 3: La aplicación de diagnóstico de la superficie se ejecutará a través de una lista de pruebas y, si encuentra problemas con su pantalla táctil, ejecutará automáticamente una reparación y le pedirá que se reinicie. Si no se puede contactar una resolución, puede hacer clic en cualquiera de los enlaces en el último paso para llamar a Microsoft, o programar una reparación en persona.
Sin sonido
El otro problema común que muchos pueden enfrentar con la superficie Pro 8 no es un sonido que viene del sistema. Es posible que desee verificar si tiene auriculares o cualquier cosa conectada a su dispositivo, pero si no lo hace, y el sistema aún está silenciado, siga estos pasos a continuación.
Paso 1: Revise si su superficie está silenciada. Toque la tecla MUTE en el teclado para desactivar, o abrir la configuración rápida y arrastre el control deslizante de volumen para que ya no esté silenciado.
Paso 2: Si el problema aún no se resuelve, vaya al menú de inicio de Windows 11 y escriba FIX Audio, haga clic en el resultado que dice Find y solucione los problemas con la reproducción de Sound Siga los pasos en su pantalla haciendo clic en Next
Paso 3: Windows detendrá e iniciará el servicio de audio para usted, y su sonido debe volver. Si las cosas aún no funcionan, intente reiniciar su PC, o buscar actualizaciones en Windows Update.
Wi-Fi no funcionará
¿No puedes conectar tu superficie 8 a Internet? Bueno, siempre que confirme que otros dispositivos se conecten a su Wi-Fi, y que su inicio de sesión de Wi-Fi tiene razón, puede ejecutar un diagnóstico de red en su superficie Pro 8 para solucionar el problema. Así es cómo.
Paso 1: Haga clic en el menú Inicio de Windows 11. Luego, escriba Network Problems. Desde allí, elija la opción find and Fix Network Problems.
Paso 2: Siga las instrucciones en su pantalla y continúe haciendo clic en Next. El indicador de diagnóstico debe iniciar y detener los adaptadores de la red y corrija cualquier problema. También buscará actualizaciones también.
Paso 3: Si todo lo demás falla, intente reiniciar su dispositivo. O, muévase más cerca de su enrutador Wi-Fi o intente usar un dongle Wi-Fi, o un cable Ethernet.
Para obtener más consejos, consulte nuestra guía sobre los problemas comunes de Wi-Fi y cómo solucionarlos.
Tipo de cobertura no se conecta
Si tiene problemas físicos con la cubierta de tipo en su superficie Pro 8, no se preocupe. La solución más común está limpiando los puertos POGO en la parte inferior de la superficie Pro 8, o en la cubierta de tipo. Limpie el puerto con un paño, o use aire comprimido para desalojar cualquier polvo. Si eso no funciona, intente ejecutar el kit de herramientas de diagnóstico de superficie utilizando la pantalla táctil de su sistema, ya que podría ser un problema de software.
Para obtener más consejos, considere nuestra guía sobre cómo limpiar un teclado para computadora portátil.
La pluma de la superficie no funcionará, ni ninguna retroalimentación háptica
¿Tiene problemas con su pluma de superficie? Si es la nueva pluma Slim Slim 2, asegúrese de que lo coloque en la cuna en la cubierta de tipo. Esto cargará la pluma. Además, asegúrese de que Bluetooth en su sistema esté activado, ya que así es la forma en que la pluma se combina automáticamente a su superficie 8 para obtener funciones como comentarios hápticos. De lo contrario, si está utilizando una pluma de superficie más antigua, verifique si las baterías necesitan reemplazar. Microsoft tiene una guía que podría ayudar.
Para problemas con la retroalimentación háptica en la pluma delgada 2, abra la sección BLUETOOTH y dispositivos de la configuración de Windows 11. Luego, vaya a pen y Windows Ink y asegúrese de que el interruptor para las señales _TACTILE está activado.
superficie se siente o comienza lento
Si su superficie pro 8 se siente más lento de lo habitual, es posible que desee ejecutar algunas pruebas en Windows 11. Intente limpiar su disco, desinstalar aplicaciones no deseadas o detener procesos en el Administrador de tareas. Así es cómo.
Paso 1: Limpie el disco de su sistema buscando disk CleanUP en el menú Inicio de Windows 11. Haga clic en el resultado, luego verifique todas las casillas y luego haga clic en OK. Si lo desea, también puede limpiar los archivos del sistema, haciendo clic en el botón Clean Up System Files. Cuando esté listo, haga clic en Delete Files para iniciar el proceso.
Paso 2: Desinstale las aplicaciones no deseadas de Windows 11 al ir al menú Inicio, haciendo clic con el botón derecho en esa aplicación en la lista, y eligiendo Uninstall
Paso 3: Hit ctrl \ + alt \ + delete y elija Task Manager. Luego, haga clic en la pestaña processes y busque procesos de fondo que puedan estar usando CPU, memoria. Tenga en cuenta que no detenga los procesos del sistema, y solo detenga los programas que no estén en uso. Haga clic con el botón derecho en el proceso, y luego haga clic en End Task para apagarlo.
Paso 4: Mientras que en el Administrador de tareas, busque aplicaciones que puedan estar desacelerando su hora de inicio. Haga clic en startup y luego haga clic en status para ordenarlo habilitado o deshabilitado. Puede hacer clic con el botón derecho en ciertas aplicaciones y elegir disable para acelerar sus tiempos de arranque. Solo tenga en cuenta, algunas aplicaciones del sistema deberán ejecutarse al principio.
Pregunta a Microsoft por ayuda
Si tiene un problema que no está enumerado aquí, le sugerimos que llegue a Microsoft para obtener ayuda. Visite el sitio web de soporte de superficie en otra PC, elija su dispositivo y luego haga clic en el enlace get Service. El número de soporte de superficie de Microsoft es 800-642-7676 y un agente estará encantado de ayudarlo.