Viagogo pierde la apelación de casi $ 5 millones de consumidores

Viagogo ha perdido oficialmente una apelación de una multa de aproximadamente $ 5 millones (AUD 7 millones) impuesta en contra en Australia por presuntas violaciones de las leyes de protección del consumidor de la nación.

El Tribunal Federal de Australia recientemente desestimó la apelación del propietario de StubHub, Viagogo, que se relacionó con un veredicto que se emitió en 2019. En breve, con respecto a los antecedentes de la confrontación de la sala del tribunal, la Comisión Australiana y la Comisión de Consumidor recaudó la acción contra Viagogo en 2017, Manteniendo que el mercado de boletos con sede en Ginebra había tergiversado su rol preciso (y tarifas) a los clientes.

«Si se encuentra un comprador [para boletos de segunda mano], Viagogo agrega ciertos cargos, incluida una tarifa de reserva de aproximadamente el 28% del precio del boleto», resumió el juez presidente. «El presente caso en gran parte depende de si Viagogo ha dejado o no lo suficientemente claro que no es en sí mismo un proveedor autorizado de boletos, sino el facilitador de reventa de boletos y que dichos cargos se imponen».

En última instancia, Viagogo fue considerado responsable y multado por infracciones relacionadas con la «representación oficial del sitio» (AUD 2.5 millones/$ 1.75 millones), «representación total de precios» (AUD 1.5 millones/$ 1.05 millones), «Representación del precio de la parte «(AUD 500,000/$ 350,250) y» Representaciones de cantidad «(AUD 2.5 millones/$ 1.75 millones).

Andrés Suárez dice NO a Viagogo y otros portales de reventa

El negocio apeló el último cargo únicamente por la multa, buscando reducirla a AUD 1 millón ($ 701,035), y argumentó que la multa total era «manifiestamente excesiva». Viagogo también disputó los otros tres cargos por responsabilidad.

Además, estas «representaciones de cantidad» mencionadas mencionadas se referían específicamente a declaraciones en-website como «» Los boletos para este evento se venden rápidamente «y» «menos que [x]% de boletos que quedan para este evento».

«Al hacer las representaciones de la cantidad», escribió el tribunal: «Viagogo no reveló adecuadamente que las referencias al número o porcentaje de boletos todavía estén disponibles para ninguno de los eventos fueron referencias al número o porcentaje de boletos Disponible para su compra a través del sitio web de Viagogo Australian solamente, y no para el lugar en su conjunto. ”

En aras de la brevedad relativa, el rechazo de aproximadamente 25,000 palabras de la apelación de Viagogo también señala la posición de la compañía «que el juez principal cometió un error al encontrar que la frase» no ahora, el sitio oficial de Viagogo en el anuncio de Viagogo transmitió a los consumidores que los consumidores transmitieron que Viagogo era un vendedor primario autorizado «.

El argumento del Servicio de resala de tickets contra el componente de representación de precios total del veredicto no se centró en la idea «que la página relevante representada, engañosamente, que el precio mostrado era el precio total, sino más bien en un asunto diferente: si el tamaño del La tarifa de reserva se reveló adecuadamente.

«No obstante que Viagogo no está contento con el resultado», escribió el juez: «No ha logrado establecer un error por parte del juez principal en la aplicación de los principios legales relevantes o en la investigación de hechos. «

Marzo de este año vio a dos senadores estadounidenses instar al Departamento de Justicia a investigar las prácticas de facturación del Ticketmaster de Live Nation, que fue nombrado en una demanda antimonopolio de acción colectiva sobre el «comportamiento flagrante y anticonsumérico» hacia el inicio de 2022.

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