La firma de comercio electrónico Flipkart ha ingresado silenciosamente al negocio de servicios domiciliarios, comenzando con el servicio de CA, dijeron personas conscientes del asunto.
Está proporcionando el servicio a través de Jeeves, una compañía de servicios para después de la venta que había adquirido hace varios años. El servicio está vivo en ciudades como Bangalore y Kolkata y pronto se ampliará a otras ciudades indias.
Es probable que el negocio de servicios para el hogar de Flipkart también incluya reparaciones de lavadoras y otras ofertas similares en el futuro, cubriendo las categorías de productos vendidas en la plataforma de comercio electrónico, dijeron las personas.
Esto significa que Urban Company (anteriormente Urbanclap) ahora tiene un nuevo competidor en Flipkart, después de que varios de sus compañeros se desvanecieron, no lograron tracción y sobreviven una desaceleración de fondos alrededor de 2016-17. Urban Company ha podido convertirse en un proveedor de servicios en el hogar en todo el país, incluso de servicios relacionados con la belleza. Sin embargo, Flipkart no ingresará a los servicios de belleza, dijo la gente.
ET informó el 6 de abril que Tata Digital también estaba buscando ingresar al espacio de servicios en el hogar.
Flipkart no respondió a un correo electrónico en busca de comentarios hasta el momento de la publicación del domingo.
Hasta ahora, Jeeves ha sido utilizado por Flipkart para ofrecer servicios de instalación a los consumidores que compran electrodomésticos grandes como aire acondicionado, lavadora o muebles en la plataforma. Ahora, un consumidor puede realizar un pedido para el servicio de CA, independientemente de dónde se compró, incluidos los mercados rivales.
“Ellos (Flipkart) han estado construyendo estas capacidades durante años y se están abriendo directamente a los consumidores. Directalmente, se extenderá a las categorías principales donde se necesitan dichos servicios, periódicamente ”, según una persona consciente del asunto.
Esto marca la entrada de Flipkart en otra nueva área de negocios, lo que se suma a los gustos de Travel and Epharmacy.
Si bien Jeeves ha sido una parte integral de Flipkart desde su adquisición en 2014, la compañía anunció recientemente que Jeeves también abriría sus servicios a marcas externas para sus requisitos de instalación, demostración y reparación. ET informó que Flipkart también había abierto su brazo de logística Ekart a empresas de comercio electrónico externas para entregar sus envíos.
Flipkart también ha sido optimista al construir su plataforma de comercio social, Shopsy y duplicar su negocio de comestibles. En una entrevista con ET en enero, el presidente ejecutivo del grupo, Kalyan Krishnamurthy, dijo que la compañía ampliaría estos negocios este año.
ET informó en abril que el etailer propiedad de Walmart, a través de sus entidades de Singapur, había invertido más de $ 800 millones en varias empresas como Flipkart Marketplace, su nuevo negocio de salud y el minorista de moda Myntra.
El mercado de servicios domésticos ha sido desafiante. Mientras que los primeros motores en el sector fueron las compañías de generación de plomo JustDial y Sulekha, para compañías de 2015 como Urban Company y Housjoy decidieron dar un paso más al controlar la experiencia también. Casi al mismo tiempo, también surgieron nuevas empresas como TaskBob y Poormint, pero se cerraron o se mudaron a otros negocios.