Hay mucha prensa y zumbido en torno a cómo las marcas D2C están creciendo y son nuevas alturas con su juego de herramientas digital, el marketing innovador, la fabricación de extremo a extremo y la capacidad de atender a los consumidores de la nueva era que buscan nicho y nicho y productos personalizados.
Con Covid, el crecimiento del gasto en línea fue un gran impulso para D2C Brands . Se espera que el gasto en línea de hecho alcance los $ 200 mil millones de $ 39 mil millones en los próximos 5 años en la India. Las marcas D2C se promocionan para interrumpir el segmento minorista de la India en los próximos años y se estima que se convertirá en un mercado de USD 100 mil millones para 2025.
¿Todo este zumbido es real? ¿Son las marcas D2C capaces de ganar la confianza del consumidor mejor que las marcas heredadas? ¿Cuál es la fórmula si alguna a este tirón dramático? Decidimos estudiar las percepciones del consumidor tomando 2 categorías de ejemplo con mucho juego de marcas D2C, es decir, productos para el cuidado de la piel y alimentos envasados. Realizamos una encuesta de n = 600 en línea para cada una de las 2 categorías en las 10 principales ciudades metros y mini metros con el panel en línea de Crownit. Este grupo de consumo representa el grupo más socioeconómico (NCCSA) superior (NCCSA), compra cuidado de la piel y productos alimenticios en línea regularmente y se puede decir que es el objetivo principal de todas las marcas D2C antes de que se expandan más.
Descubrimos que algunas marcas D2C han hecho significativos en carretera en un corto período de tiempo, sin embargo, las marcas heredadas tienen un fuerte control incluso entre esta audiencia principalmente en línea.
Hay historias de éxito masivas como MamaEarth, Wow que han logrado entrar en el Big Boys Club junto con jugadores a largo plazo como Dove, Nivea, Himalaya, Lakme, Pond’s en la categoría de cuidado de la piel, incluso cuando hay una larga cola de marcas D2C que Llegue a la lista de las 3 mejores marcas favoritas para este consumidor.
Por otro lado, los alimentos empaquetados parece más difícil de descifrar con una presencia digital primero en la que las marcas D2C son maestras ya que los canales tradicionales de compra e influencia aún parecen tener una mayor retención. Las marcas de amor como Maggie, Lays, Haldiram continúan dominando la categoría.
Las marcas D2C, incluidas incluso las más populares, como ID Foods, Soulfull y toda la verdad, son parte de la larga cola. Para ser justos, la comida tiene un juego de repertorio más grande con muchas subcategorías, pero la diferencia clave parece ser la base de los factores de evaluación y fuentes de información que generan confianza.
Mientras exploramos los impulsores de la confianza para cada una de estas categorías, descubrimos que las marcas de la nueva era tienen una ventaja en algunos controladores clave, especialmente para los productos para el cuidado de la piel.
Además de ser bueno para la piel (en gran medida decodificadas como naturales y seguras), las marcas D2C están bien ubicadas para contar una historia atractiva en los 3 aspectos clave de la personalización, las revisiones de los consumidores y el apoyo a una causa clara: factores clave que generan confianza. Marcas como MamaEarth y WOW han jugado aún más a la primera y más importante palanca de naturaleza o naturaleza derivada y, por lo tanto, ganaron una confianza masiva del consumidor.
En la comida empaquetada, por otro lado, la experiencia del gusto y la popularidad de la marca y el zumbido de marca son los conductores de confianza. La información sobre ingredientes y transparencia de procesos donde juegan muchas marcas D2C tienen una magnitud de impacto mucho menor.
Cuando se trata de formas de juzgar la calidad, las marcas heredadas y D2C tienen la oportunidad de contar una historia convincente en torno a la calidad de los ingredientes y la garantía de la ausencia de ingredientes dañinos y la ausencia se considera importante para el cuidado de la piel como para los productos alimenticios empaquetados.. La experiencia real del producto (sentirse en la piel; sabe fresco, bueno) es una forma igualmente importante de determinar la calidad.
En ambas categorías, los consumidores encontraron un mayor valor es que el producto se percibió como de buena calidad a precios asequibles, era una marca popular. Sin embargo, la calidad premium que vale la pena pagar más tuvo una mayor mención en caso de productos para el cuidado de la piel, mientras que los descuentos y las ofertas tuvieron más menciones para alimentos envasados.
Los precios más baratos o bajos generalmente no eran un indicador clave de buena relación calidad-precio y la marca de hecho que ofrece una gama relevante de productos o variedad de productos proporcionaba una buena relación calidad-precio en caso de productos alimenticios empaquetados.
También estudiamos el lugar de compra y las fuentes de influencia para ambas categorías y la necesidad de información y dependencia de la información en sitios web de marca y reseñas en mercados como Amazon e Infliencers y bloggers también tuvieron un papel mucho más alto en el caso de las marcas de cuidado de la piel. Esta es una de las razones clave para el éxito de las marcas D2C que tienen tal juego en el espacio de productos para el cuidado de la piel, ya que pueden participar casi personalmente y formar una conexión directa con los consumidores.
Es posible compartir información mucho más detallada, incluida la idoneidad de los tipos de piel, la lista de ingredientes, etc. En muchos casos, los fundadores se involucran personalmente con los consumidores o son muy visibles en las redes sociales como embajadores clave de la marca.
En resumen, las marcas D2C tienen una ventaja clara en construir rápidamente la confianza de la marca para Premium y SL