Aumentar la retención de clientes aprovechando su primera

Es hora de enfrentar los hechos: en este día y edad de Ever, su grupo demográfico objetivo es bombardeado con medios de medios de cada medio imaginable. Leen sobre marcas mientras toman un café de la mañana, escuchan la radio mientras conducen a su oficina, tienen enormes vallas publicitarias (OOH Media) mirándolos desde las intersecciones de tráfico y, en su tiempo libre, surfean y cambian de una red social Aplicación a otro análisis, absorbente y, en igual medida, abandonando una tonelada de medios consumidos.

Entonces, dado el blitzkrieg de los medios de que la audiencia moderna pasa todos los días, ¿cuáles son las probabilidades de que su marca no solo hará una marca para sí misma sino que también empuje al grupo objetivo para que actúe en consecuencia?

Para cualquier gerente de marketing que busque hacer una evaluación de ojos claros de dónde se encuentra su marca frente a los compañeros de mercado, necesitan datos procesables para comprender la huella de que la campaña de marketing se está registrando en la mente de la audiencia.

Fidelización

En palabras de Peter Drucker, uno de los consultores de gestión más reconocidos de nuestro tiempo, no puede mejorar lo que no se puede medir. Visto desde la lente de un gurú de marketing, Dictum de Drucker se traduciría en: no se puede mejorar el rendimiento de los medios y la percepción de la marca si no lo están midiendo.

Con la penetración de Internet en todo el mundo y los usuarios se inundan con múltiples formas de comunicación de marca, capturar el espacio mental del consumidor se convierte en un desafío casi insuromible.

Evidentemente, el panorama digital ha alterado para siempre nuestros patrones de consumo de medios, tanto que nuestra atención ahora se extiende a niveles récord. Ahora, más que nunca, los anunciantes entienden que necesitan tomar globos oculares y espacio mental en la ventana más corta posible.

Su tarea no es envidiable. A medida que una nueva ola de leyes de privacidad se extiende por todo el mundo digital, el trabajo de los vendedores de marcas, los estrategas digitales y los planificadores de medios para asegurar datos que son kosher se vuelven aún más problemáticos y exigentes.

Todas las marcas de hoy enfrentan desafíos cuesta arriba cuando se trata de retención de marca y acción. Para limpiar esta barrera, una marca necesita una estrategia de crecimiento precisa y definida que se dirige al marketing omnicanal con un enfoque pronunciado en ser digital primero.

Entonces, ¿cómo puede una marca construir estos datos de primera parte y aprovechar esta verdadera mina de oro en tiempo real para proporcionar una experiencia de cliente perfecta a los usuarios existentes y posibles?

Uno puede comenzar admitiendo honestamente que el viejo paradigma ha sido reemplazado sin piedad por lo nuevo.

Desde el momento en que el marketing digital entró en sí mismo, la gente en los círculos de marketing y publicidad ha estado profundamente convencido de que el objetivo final de los medios convencionales era aumentar la conciencia y el recuerdo de la marca. Lamentablemente, lo que no se explicó es que esta medición es subjetiva y no objetiva.

En 2022, estas dinámicas han cambiado con soluciones intuitivas de captura de globos oculares que crean datos de primera parte en tiempo real al aumentar varias soluciones innovadoras con todo tipo de medios: TV, impresión, OOH, digital (OTT, redes sociales), sitio web y sitio web y Aplicación

Ahora los gerentes de marca, los planificadores de medios y los líderes empresariales pueden medir el impacto de su comunicación y mejorar la retención de la marca. Con las soluciones actuales en su lugar, los líderes empresariales ahora pueden construir datos de primera parte sobre el GO, 24*7, desde cualquier forma de medios de comunicación de la interacción de sus usuarios con la comunicación de la marca.

Estas capacidades pueden permitir que una marca logre los siguientes objetivos:

a) Construya sus datos de los usuarios de los usuarios a partir de cualquier medios de comunicación de medios de comunicación de marca
b) Mejorar los ROA en sus medios gasta no linealmente mediante la introducción de la interactividad en toda la comunicación de la marca
c) Construya un compromiso y gamificación más profundos con clientes potenciales no solo tomando sus globos oculares y su mentalidad, sino también capturando datos compartidos por estos propios usuarios.
d) Aproveche los datos de primera parte curados para proporcionar viajes personalizados de acuerdo con sus preferencias en todos los canales, es decir, como una marca verdaderamente omnipresente y centrada en el cliente.
E) Penetre más profundamente en las ciudades de nivel 2 y nivel 3 para adquirir nuevos clientes y proporcionar vías perfectas para una mayor experiencia del cliente y la adopción de la marca en cada punto de contacto en el viaje del cliente.

La interrupción en el mundo de los medios modernos se regirá por la digitalización, la tecnología y la conectividad a Internet y por las marcas que intensifican y aprovechan estos avances tecnológicos para proporcionar una experiencia de marca perfecta, contextual y personalizada a sus posibles clientes.

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