A medida que la aguja se desplaza hacia los pagos en línea, las transacciones de ‘compre ahora pague después’ (BNPL) en India crecieron un 21 % en los últimos seis meses, superando el crecimiento del 18 % registrado a nivel mundial, según el informe Experian Global Insights.
El informe sugiere que BNPL tiene una gran aceptación por parte de los consumidores y facilita la inclusión financiera, dado que las empresas deben seguir prácticas justas y cumplir con las pautas regulatorias.
Esto se produce cuando el Banco de la Reserva de la India (RBI) está analizando más de cerca las prácticas crediticias de las empresas fintech y ha intensificado el escrutinio para regular el sector. Recientemente, el RBI puso nerviosa a la industria después de prohibir que los instrumentos de pago prepago (PPI) se cargaran a través de líneas de crédito.
Aunque BNPL todavía va a la zaga de los pagos con tarjeta de crédito y las billeteras móviles, el informe señala que la conciencia de BNPL y sus usos está aumentando, particularmente entre los hogares de mayores ingresos, lo que sugiere que está a punto de convertirse en la corriente principal.
El 57 % de los que respondieron a una encuesta de Experian indicaron que BNPL podría reemplazar sus tarjetas de crédito.
Experian encuestó a 6000 consumidores y 2000 empresas en 20 países, incluidos India, el Reino Unido, los Estados Unidos y otros mercados de Asia Pacífico, explorando los cambios significativos en las preferencias digitales de los consumidores hacia los pagos.
India se está moviendo hacia la construcción de un ecosistema digital sólido, donde los consumidores pueden usar soluciones y servicios digitales para administrar sus finanzas de manera efectiva. Las empresas deben considerar satisfacer las demandas en constante cambio de los consumidores mientras adoptan la tecnología y la innovación a escala, dijo Neeraj Dhawan, gerente de país de Experian India.
Una experiencia digital segura y sin fricciones contribuirá en gran medida a ganar la confianza y la lealtad del consumidor, agregó.
Según el estudio, el 91% de los indios prefieren los métodos de pago en línea para las transacciones financieras, afirma la investigación, con volúmenes de pago digitales que superan a las tarjetas de crédito.
Con el aumento de las transacciones en línea, el 29% de los consumidores han sido víctimas del robo de su tarjeta de crédito o detalles de pago en el pasado. A medida que el enfoque cambia hacia la ciberseguridad, el 60% de los consumidores que participaron en la encuesta dijeron que estaban preocupados por los correos electrónicos, mensajes y estafas telefónicas falsos o de phishing.
A nivel mundial, aunque BNPL continúa mostrando un crecimiento en la adopción, los jugadores se han visto envueltos en el invierno de financiación, en medio de una desaceleración en las acciones tecnológicas. A principios de esta semana, la importante empresa sueca de BNPL, Klarna, recaudó 800 millones de dólares con una valoración de 6700 millones de dólares, una erosión del 85 % de su valor de mercado anterior de 45 600 millones de dólares.