Casi la mitad de los hogares encuentran un costo de reparación exorbitante para dispositivos rotos: encuesta

Alrededor del 38 por ciento de los hogares encuestados tienen más de tres dispositivos tecnológicos como computadoras portátiles y teléfonos móviles que necesitan reparación, pero casi la mitad de ellos encuentran el costo de reparación de las marcas prohibitivas, dijo un informe de la plataforma en línea LocalCircles. Sobre el 43 por ciento de los hogares indios tienen tres o menos dispositivos de cinco años, como computadoras portátiles y teléfonos inteligentes en el hogar que necesitan servicio o reparación, dijo el informe.

Alrededor del 47 por ciento de los hogares declaró que el costo de reparación del dispositivo antiguo con la marca era una economía prohibitiva y mala, y fueron a comprar un nuevo dispositivo.

Los datos se basan en una pregunta sobre el número de dispositivos menos de 5 años (computadora portátil, escritorio, tableta, teléfono inteligente, impresora, otros) que las personas tienen en su casa que tienen un problema técnico y optaron por comprar uno nuevo en lugar de tratar de repararlos o repararlos localmente o por la empresa.

La encuesta recibió más de 34,000 respuestas de 309 distritos de la India, que comprendían 61 por ciento de encuestados masculinos y 39 por ciento de mujeres.

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Cuando se le preguntó sobre su decisión de comprar un dispositivo de reemplazo para laptop, escritorio, tableta, impresora, teléfonos móviles, etc. para un dispositivo de menos de 5 años, el 47 por ciento de los consumidores citó que el costo de obtener servicio o reparación con la marca Era la economía prohibitiva y mala, mientras que el 18 por ciento dijo que intentaban obtener el servicio o reparar con la marca y no pudieron entregar.

El informe de la encuesta coincide con la decisión del Ministerio de Asuntos del Consumidor de crear un marco para el derecho a reparar en la India.

El objetivo del Ministerio es vincular a los fabricantes para dar dibujos detallados de sus productos mientras los venden para que los consumidores no sigan dependiendo de los fabricantes originales para el servicio posterior o las reparaciones.

El fundador de LocalCircles, Sachin Taparia, dijo que la encuesta se realizó entre el 10 de abril y el 9 de julio en el que el 47 por ciento de los encuestados provenían del Nivel 1, el 31 % del Nivel 2 y el 22 por ciento de los encuestados de los distritos de nivel 3, 4 y rurales.

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