La Asociación de Restaurantes de la India, o la Asociación Nacional de Restaurantes de la India (NRAI) emitirán avisos a sus 5 miembros lakh para declarar de manera prominente en todos sus puntos de venta que impongan servicios de servicio a las facturas de los consumidores, los menús, los carteles dentro de los puntos de venta y las tarjetas de carpas de mesas. Esto sigue a las pautas de permanencia del Tribunal Superior de Delhi emitidas por la Autoridad Central de Protección al Consumidor (CCPA) que prohibió a los restaurantes y hoteles de recaudar cargos de servicio sobre facturas.
Estamos diciendo a todos los miembros de la NRAI que declaren por adelantado que recaudan el cargo de servicio no solo en el menú como lo indica el Tribunal Superior de Delhi hoy, sino que también colocan carteles y tarjetas de campaña en mesas sobre el cargo de servicio para que los consumidores estén plenamente conscientes de Antes de hacer órdenes, dijo Riyaaz Amlani, director gerente de los restaurantes hechos a mano de EnreRario, que opera deli de casa social y de humo.
También estamos aconsejando a los miembros que no pueden recaudar cargos de servicio en comida para llevar. Si un restaurante no cumple, entonces esa es una mala práctica y los consumidores pueden aumentar el asunto, dijo Amlani.
ET había informado en su edición del 6 de julio que la NRAI está explorando las opciones legales para desafiar la orden del gobierno, lo que prohíbe a los restaurantes y hoteles de que agregue el cargo de servicio en las facturas. En ese momento, los ejecutivos de la industria de restaurantes dijeron que no estaban seguros de cómo tomar el consentimiento del cliente, ya sea que haya un formulario o un procedimiento definido. Las asociaciones de la industria de los hoteles también habían dicho que buscarían aclaraciones del gobierno sobre las pautas.
Según el CCPA, los restaurantes y los hoteles deben informar claramente a los consumidores que el cargo por servicio es voluntario, opcional y a discreción de los consumidores y tampoco pueden restringir la entrada o negar los servicios basados en la recolección de los cargos por servicio.