La Autoridad Central de Protección al Consumidor (CCPA) ha trasladado una apelación en el Tribunal Superior de Delhi que desafía la orden del 20 de julio que suspendió las nuevas pautas de la primera que restringen a los restaurantes de agregar un cargo por servicio por defecto a las facturas de alimentos.
La apelación se tomaría ante el banco de la División Header Justicia el 16 de agosto.
La estadía de las nuevas pautas del organismo de control del consumidor del país el 20 de julio fue la desafiante súplica de la Asociación Nacional de Restaurantes de la India (NRAI).
En la última audiencia, el juez Yashwant Varma comentó: No pague. No ingreses al restaurante. Es una cuestión de elección.
Al conceder la estadía, el tribunal también ha dirigido que la información sobre el impuesto del cargo por servicio debe mostrarse en las tarjetas de menú y también de otra manera que los clientes conozcan este cargo.
Es importante destacar que el Tribunal también aclaró que el cargo de servicio no puede recaudarse en ningún pedido de comida para llevar. NRAI se siente muy aliviado con la aprobación de esta orden porque de lo contrario tuvo un impacto adverso directo en el capital humano empleado en el comercio.
En su respuesta al veredicto, la NRAI dijo que siempre ha sido firme en su afirmación de que no hay nada ilegal en la recaudación del cargo de servicio y que es un sistema muy transparente.
El cargo de recaudación del servicio es una cuestión de contrato y decisión de la administración. El cargo de recaudación del servicio se muestra en varios lugares del restaurante. Lo mismo también se muestra en las tarjetas de menú de los restaurantes. Una vez que el cliente realiza el pedido. Después de ser consciente de los términos y condiciones, surge un contrato vinculante. Ninguna autoridad puede interferir con la naturaleza vinculante de un contrato válido hasta que se muestre y demuestre que es inconcebible o es una práctica comercial injusta, declaró.
La Autoridad Central de Protección al Consumidor (CCPA), que se encuentra bajo el Ministerio de Asuntos del Consumidor, ha emitido directrices para prevenir prácticas comerciales injustas y violación de los derechos del consumidor con respecto al cargo de servicio de recaudación de hoteles y restaurantes, declarando que el consumidor puede presentar una queja una queja con la línea de ayuda nacional del consumidor (NCH) contra dicha práctica.
El CCPA dijo que el consumidor puede hacer una solicitud al hotel o restaurante en cuestión para eliminar el cargo de servicio del monto de la factura. El consumidor también puede presentar una queja contra prácticas comerciales injustas ante la Comisión del Consumidor.